Giữa tất cả sự cường điệu của AI, hãy nhớ đến sự tiếp xúc của con người

Nắm bắt sự cân bằng: Nuôi dưỡng nhân loại trong thế giới do AI điều khiển. Tùy thuộc vào người bạn hỏi, AI có thể trao quyền hoặc là phương tiện để đảm nhận công việc của bạn. Tôi rơi vào trại cũ, được trao quyền, và đây là lý do.

Trong một thế giới bị quyến rũ bởi sức hấp dẫn của trí tuệ nhân tạo, nơi mà những viễn cảnh tương lai từ những cuốn tiểu thuyết như “Brave New World” hiện lên trong tâm trí, bạn rất dễ bị cuốn vào sự phấn khích của những tiến bộ công nghệ. Tuy nhiên, AI chắc chắn sẽ tiếp tục tồn tại và giống như hầu hết, tôi thấy nó vô cùng hấp dẫn. Những lợi ích tiềm năng mà nó mang lại cho xã hội là rất đáng chú ý và tôi rất vui mừng về những gì tương lai sẽ mang lại.

Bất chấp các cuộc thảo luận đang diễn ra xung quanh những tiến bộ trong AI, với tư cách là các chuyên gia UX, điều quan trọng là không bao giờ để mất dấu những cá nhân thường xuyên chiếm giữ phía bên kia màn hình. Con người, những sinh vật phức tạp với sự phức tạp, sai lầm và cảm xúc của mình, đóng vai trò trung tâm trong sự tương tác và hiểu biết của chúng ta về nhau. Mặc dù AI có thể hỗ trợ chúng ta theo nhiều cách khác nhau, nhưng điều quan trọng là phải thừa nhận rằng sự hiểu biết thực sự về ai đó thường bắt nguồn từ giao tiếp trực tiếp và trò chuyện chân thành.

Như Mohsin Hamid đã từng nói, “Sự đồng cảm là tìm thấy tiếng vọng của người khác trong chính bạn”.

Tham gia vào cuộc đối thoại cho phép chúng ta tìm thấy những tiếng vang đó, nắm bắt được sự phức tạp trong trải nghiệm của con người, đồng cảm với cảm xúc của họ và hình thành những kết nối có ý nghĩa. Khi định hướng trong bối cảnh do AI điều khiển, chúng ta nên luôn nhớ rằng sự hiểu biết sâu sắc nhất thường xuất hiện từ hành động đơn giản là nói chuyện với nhau, đón nhận sự phong phú và sâu sắc của tình nhân loại chung của chúng ta.

AI có tiềm năng to lớn trong việc nâng cao cuộc sống của chúng ta, tự động hóa các nhiệm vụ và cách mạng hóa các ngành công nghiệp. Nó có khả năng thay đổi bối cảnh trải nghiệm người dùng. Tuy nhiên, khi chúng ta dấn thân sâu hơn vào lĩnh vực khả năng vô biên này, điều quan trọng cần nhớ là vẫn còn một bản chất không thể thay thế đằng sau các thuật toán và máy móc thông minh—nhu cầu bẩm sinh về kết nối và cộng tác của con người. Ngay cả khi AI thúc đẩy chúng ta tiến về phía trước, bản chất hợp tác và phụ thuộc lẫn nhau vốn có của con người cuối cùng vẫn duy trì chúng ta, nhắc nhở chúng ta rằng trong hành trình hướng tới sự tiến bộ, chúng ta không bao giờ được đánh mất giá trị không thể thay thế của nhau.

Mặc dù AI chắc chắn mang lại những khả năng và tiềm năng vượt trội, nhưng điều quan trọng là phải nhận ra những hạn chế của nó khi nói đến sự đồng cảm và hiểu biết con người. Các thuật toán và mô hình AI được thiết kế để phân tích dữ liệu, nhận dạng mẫu và đưa ra dự đoán, nhưng chúng thiếu trí tuệ cảm xúc phức tạp và sự hiểu biết đa sắc thái vốn có ở con người. Sự đồng cảm, lòng trắc ẩn và sự hiểu biết sâu sắc về cảm xúc của con người được đan xen một cách phức tạp vào cơ cấu xã hội của chúng ta, được hình thành bởi trải nghiệm, bối cảnh văn hóa và sự phát triển cá nhân của chúng ta.

AI có thể giúp các nhà thiết kế UX như thế nào?

AI có thể hỗ trợ hợp lý hóa và nâng cao quy trình thiết kế UX.

Làm sao?

Bằng cách khai thác AI, các nhà thiết kế UX có thể giải phóng bản thân khỏi những công việc nhàm chán và lặp đi lặp lại, cho phép họ dành nhiều thời gian và sức lực hơn cho các khía cạnh quan trọng trong công việc của mình. Chẳng hạn như dành nhiều thời gian hơn để tiến hành nghiên cứu, cho dù đó là yêu cầu theo ngữ cảnh hay phỏng vấn 1-1 đơn giản. Về cơ bản, có thể dành nhiều thời gian hơn để nói chuyện với người thật – lý do khiến nhiều người trong chúng ta quan tâm đến UX.

Sử dụng AI để tự động hóa quá trình phân tích dữ liệu, sàng lọc nhanh chóng lượng lớn phản hồi của người dùng, mô hình hành vi và số liệu về khả năng sử dụng – các nhà thiết kế có thể tìm thấy thông tin chi tiết nhanh hơn nhiều, trao quyền cho họ đưa ra quyết định dựa trên dữ liệu và lặp lại các thiết kế với độ chính xác cao hơn . Điều này sẽ củng cố niềm tin của các bên liên quan bằng cách chứng minh rằng các nhà thiết kế UX không chỉ đơn thuần là một nhóm hay thay đổi dựa vào cảm tính mà còn là một nghề dựa trên bằng chứng và kiến ​​thức chuyên môn.

Với sự trợ giúp của các thuật toán học máy, các nhà thiết kế có thể tận dụng mô hình dự đoán để dự đoán nhu cầu và sở thích của người dùng, mang lại trải nghiệm cá nhân hóa và phù hợp hơn. Các công cụ hỗ trợ AI có thể tự động hóa việc tạo mẫu, tạo ra các yếu tố thiết kế tương tác dựa trên thông tin đầu vào và sở thích của người dùng. Kết hợp khả năng này với nghiên cứu người dùng có tiềm năng cực kỳ mạnh mẽ.

Việc tự động hóa này đẩy nhanh quá trình lặp lại thiết kế, cho phép các nhà thiết kế nhanh chóng thử nghiệm và tinh chỉnh ý tưởng của họ. Bằng cách tự động hóa các tác vụ lặp đi lặp lại và đưa ra các đề xuất thiết kế thông minh, AI trao quyền cho các nhà thiết kế UX tập trung vào tư duy cấp cao hơn, khả năng sáng tạo và giải quyết vấn đề mang tính chiến lược, cuối cùng là cải thiện chất lượng tổng thể và tác động của thiết kế của họ.

AI không đơn giản coi thường khả năng sáng tạo và trực giác của con người – những đặc điểm này sẽ mãi mãi không thể thiếu. AI nên được coi là một công cụ mạnh mẽ trong bộ công cụ của nhà thiết kế hơn là một sự thay thế hoàn toàn. Sự tiếp xúc của con người, sự đồng cảm và sự hiểu biết sâu sắc về nhu cầu và động cơ của người dùng vẫn rất quan trọng để tạo ra trải nghiệm người dùng thực sự đặc biệt.

Nơi nào cho chúng ta?

Với tư cách là chủ sở hữu của Feedme.design, một công ty thiết kế nhỏ có trụ sở tại Belfast chuyên về UX dành cho các công ty khởi nghiệp, chúng tôi đã khai thác sức mạnh của AI để đưa dịch vụ của mình lên tầm cao mới.

Bằng cách tích hợp công nghệ AI, chúng tôi sẽ thu được những hiểu biết sâu sắc vô giá về hành vi và sở thích của người dùng, cho phép chúng tôi đưa ra quyết định thiết kế sáng suốt đáp ứng nhu cầu cụ thể của khách hàng. Tự động hóa AI đang giải phóng thời gian của chúng ta, cho phép chúng ta tập trung vào việc giải phóng khả năng sáng tạo và tư duy chiến lược.

Với khả năng dự đoán của AI, chúng tôi tạo ra những trải nghiệm cá nhân hóa có tác động sâu sắc đến đối tượng mục tiêu của mình. Tại Feedme.design, sứ mệnh của chúng tôi là mang lại trải nghiệm người dùng vượt trội nhằm thúc đẩy sự phát triển và thành công của các công ty khởi nghiệp trong bối cảnh cạnh tranh khốc liệt. Bất kể chúng tôi sử dụng công nghệ nào, có một điều sẽ luôn đúng – người dùng sẽ luôn là trung tâm của công nghệ.

Trí tuệ nhân tạo, Thiết kế, Sự trỗi dậy của thiết kế, Những điều người dùng UX thích, Giáo dục UX, Tạp chí UX, Ý tưởng thay đổi thế giới UX

Chris Kernaghan, Chris Kernaghan là Nhà thiết kế UX chính có trụ sở tại Belfast, Bắc Ireland. Anh bắt đầu sự nghiệp của mình khi làm việc tại một công ty thiết kế có uy tín sau khi tốt nghiệp loại xuất sắc về Thiết kế Tương tác tại Đại học Ulster. Sau khi làm Nhà thiết kế UX chính cho một số công ty khởi nghiệp trong lĩnh vực công nghệ nhộn nhịp ở Belfast, giờ đây anh ấy làm việc trên cơ sở tư vấn. Bạn có thể theo dõi Chris tại Feedme.design.

Nguồn bài viết